Ordini e Resi

Come Effettuare un Ordine con Husky Bear Poppers

1. Ordini sul Sito Web (huskybearpoppers.eu):

• Sfoglia e Seleziona: Esplora la nostra gamma di prodotti e aggiungi gli articoli desiderati al carrello cliccando su “Aggiungi al Carrello”.
• Panoramica del Carrello: Modifica le quantità, rimuovi articoli o applica eventuali codici sconto nel carrello.
• Panoramica del Carrello: Modifica le quantità, rimuovi articoli o applica eventuali codici sconto nel carrello.
• Inserisci i Tuoi Dati: Compila i tuoi dati di contatto e di consegna. Se l’indirizzo di fatturazione è diverso, spunta la casella corrispondente.
• Scegli il Metodo di Consegna: Il nostro servizio di consegna preferito viene selezionato automaticamente e la tariffa di spedizione verrà calcolata in base al tuo paese durante il checkout.
• Conferma il Tuo Ordine: Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e clicca su “Conferma Ordine”. Riceverai un’email di conferma. Facoltativamente, puoi iscriverti alla nostra newsletter per offerte esclusive.
• Accordo: Effettuando un ordine, accetti i nostri Termini e Condizioni.

Per informazioni dettagliate sui costi di spedizione e le soglie di spedizione gratuita, visita la nostra pagina Informazioni sulla Spedizione.

2. Ordini via Email, Social Media o Telefono:

• Invia i Tuoi Dati: Fornisci il tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e i prodotti che desideri acquistare a info@huskybearpoppers.eu o contattaci tramite Facebook, WhatsApp o Instagram.
• Ricevi Assistenza: Il nostro team di assistenza clienti ti assisterà durante tutto il processo di acquisto.

Il Tuo Diritto di Recesso

• Recesso di 14 Giorni: Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione. Questo deve essere fatto entro il periodo di 14 giorni previsto dalla legge a partire da quando tu o una persona designata (diversa dal corriere) prende possesso della merce.
• Condizioni per i Resi: Gli articoli restituiti devono essere integri, nella loro confezione originale, con tutti gli accessori inclusi. Se il prodotto o la confezione sono danneggiati o eccessivamente usati, potremmo richiedere un risarcimento per il valore diminuito. Una volta deciso di annullare, astieniti dall’utilizzare ulteriormente l’articolo.
• Come Notificarci: Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, inviaci un’email a info@huskybearpoppers.eu con il numero d’ordine. Includi il tuo nome completo e il nome del prodotto. Dopo averci notificato, restituisci il pacco al nostro indirizzo entro 14 giorni, includendo il Modulo di Recesso Standard Europeo, che deve essere stampato, compilato, firmato e inviato con il prodotto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico e non accettiamo pacchi in contrassegno.
• Rimborsi: Dopo che il nostro ufficio reclami avrà ricevuto e esaminato il tuo reso, ti invieremo una sostituzione o rimborseremo il tuo acquisto entro 14 giorni. I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, incluse le spese di spedizione.

Importante: Assicurati che il prodotto sia stato acquistato dal nostro negozio e sia idoneo per il reso. Non siamo responsabili per resi di prodotti non acquistati da noi o articoli non restituibili.

Eccezioni alla Politica di Reso

• Prodotti Igienici: Le bottiglie aperte di detergente per pelle e altri articoli simili venduti in confezioni sigillate possono essere restituiti solo se non aperti e nella loro confezione originale e integra.
• Prodotti Misti: Gli articoli che sono stati mescolati con altri oggetti (ad es. set) non possono essere restituiti.

Gestione dei Reclami

Problemi con la Consegna:

• Articoli Danneggiati o Errati: Se il tuo prodotto arriva danneggiato o ricevi l’articolo sbagliato, inviaci un’email a info@huskybearpoppers.eu entro 48 ore dalla consegna. Includi foto del pacco e del/dei prodotto/i per accelerare la risoluzione.

Problemi con i Prodotti:

• Prodotti Malfunzionanti: Se un prodotto non funziona correttamente, contattaci a info@huskybearpoppers.eu con un video che mostra il problema. Se il problema non è chiaro, potremmo richiederti di restituire il prodotto per un’ispezione. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Risoluzione delle Controversie

Se non sei soddisfatto della nostra risoluzione e non riesci a raggiungere un accordo, presenta il tuo reclamo alla Commissione per le Controversie tramite la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie qui.

Solo i reclami che rispettano tutte le condizioni saranno risolti positivamente.

Per maggiori dettagli sui nostri termini, condizioni e altre politiche, controlla i link in fondo alla pagina.