Kako oddati naročilo pri Husky Bear Poppers
1.Naročila na spletni strani (huskybearpoppers.eu):
- Brskajte in Izberite: Preglejte našo ponudbo izdelkov in dodajte želene izdelke v košarico s klikom na “Dodaj v košarico”.
- Pregled Nakupovalne Košarice: Prilagodite količine, odstranite elemente ali uporabite kode za popuste v košarici.
- Preidite na Blagajno: Za nadaljevanje naročila kliknite “Proceed to Checkout”.
- Vnesite Svoje Podatke: Vnesite svoje kontaktne podatke in podatke o dostavi. Če je računski naslov drugačen, označite ustrezno polje.
- Izberite Način Dostave: Našo prednostno storitev dostave se samodejno izbere in pristojbina za dostavo se izračuna glede na vašo državo med prijavo na blagajno.
- Potrdite Svoje Naročilo: Dvakrat preverite podrobnosti naročila in kliknite “Potrdi naročilo”. Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo. Po želji se lahko naročite na naše novice za ekskluzivne ponudbe.
- Sporazum: Z oddajo naročila se strinjate z našimi Pogoji in Določili in Varnostnim Listom ki je na voljo na našem spletnem mestu.
Za podrobne informacije o stroških dostave in pragovih brezplačne dostave obiščite našo stran z Informacijami o Dostavi.
2. Naročanje prek e-pošte, družabnih medijev ali telefona:
- Pošljite Svoje Podatke: Pošljite svoje ime, naslov za dostavo, telefonsko številko in izdelke, ki jih želite kupiti, na [email protected] ali nas kontaktirajte prek Facebooka, WhatsAppa ali Instagrama.
- Pridobite Pomoč: Naša ekipa za podporo strankam vam bo pomagala med celotnim postopkom nakupa.
Vaša Pravica do Preklica
- 14-Dnevna Odpoved: V 14 dneh po prejemu izdelka lahko prekličete naročilo, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Če niste zadovoljni, lahko zahtevate vračilo denarja ali zamenjavo. To morate storiti v zakonsko določenem 14-dnevnem roku, ki se začne, ko vi ali določena oseba (ki ni prevoznik) prevzamete blago.
- Pogoj za Vračila: Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži, z vso pripadajočo dodatno opremo. Če je izdelek ali embalaža poškodovana ali preveč uporabljena, lahko zahtevamo odškodnino za zmanjšano vrednost. Ko se odločite za preklic, izdelka ne uporabljajte več.
- Kako Nas Obvestite: V 14 dneh po prejemu izdelka nam pošljite e-pošto na naslov [email protected] in navedite številko naročila. Vključite svoje ime in priimek ter ime izdelka. Ko nas obvestite, nam v 14 dneh vrnite paket na naš naslov, vključno z evropskim standardnim obrazcem za odstop od pogodbe, ki ga je treba natisniti, izpolniti, podpisati in poslati skupaj z izdelkom. Priporočamo, da uporabite storitev pošiljanja, ki ji je mogoče slediti. Stroške povratnega pošiljanja krijete sami, paketov s plačilom po povzetju ne sprejemamo.
- Vračila: Ko bo naš oddelek za reklamacije prejel in pregledal vaše vračilo, vam bomo v 14 dneh poslali zamenjavo ali vrnili denar. Vračila bodo obdelana na prvotno uporabljen način plačila, vključno s stroški pošiljanja.
Pomembno: Prepričajte se, da je izdelek kupljen v naši trgovini in da ga je mogoče vrniti. Ne odgovarjamo za vračila izdelkov, ki niso bili kupljeni pri nas, ali izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti.
Izjeme od Pravilnika o Vračanju
- Higienski Izdelki: Odprte stekleničke čistil za usnje in druge podobne izdelke, ki se prodajajo v zaprti embalaži, je mogoče vrniti le, če so neodprti in v originalni, nepoškodovani embalaži.
- Mešani Izdelki: predmetov, ki so bili pomešani z drugimi predmeti (npr. kompleti), ni mogoče vrniti.
Obravnava Pritožb
Težave z Dostavo:
- Poškodovani ali Nepravilni Predmeti: Če izdelek prispe poškodovan ali prejmete napačen izdelek, nam v 48 urah po dostavi pišite na [email protected]. Priložite fotografije paketa in izdelka(-ov), da pospešite reševanje.
Težave z Izdelki:
- Napačno Delujoči Izdelki: Če izdelek ne deluje pravilno, nam pišite na [email protected] in nam posredujte videoposnetek, ki prikazuje težavo. Če težava ni jasna, lahko zahtevamo, da izdelek vrnete v pregled. Stroški vračila so vaša odgovornost.
Reševanje Sporov
Če z našo rešitvijo niste zadovoljni in ne morete doseči dogovora, pritožbo predložite odboru za reševanje sporov prek platforme za evropsko reševanje sporov – tukaj.
Pozitivno bodo rešeni le zahtevki, ki izpolnjujejo vse pogoje.
Za več podrobnosti o naših pogojih, določilih in drugih pravilih preverite povezave na dnu strani.
