Bestellung und Rückgabe

So geben Sie eine Bestellung bei Husky Bear Poppers auf

1. Website-Bestellungen (huskybearpoppers.eu):

• Durchsuchen und Auswählen: Erkunden Sie unser Produktsortiment und fügen Sie Ihre gewünschten Artikel durch Klicken auf „In den Warenkorb“ Ihrem Warenkorb hinzu.
• Warenkorbübersicht: Passen Sie Mengen an, entfernen Sie Artikel oder wenden Sie Rabattcodes in Ihrem Warenkorb an.
• Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.
• Geben Sie Ihre Daten ein: Füllen Sie Ihre Kontakt- und Lieferdetails aus. Wenn die Rechnungsadresse abweicht, aktivieren Sie das entsprechende Kästchen.
• Versandart wählen: Unser bevorzugter Lieferdienst wird automatisch ausgewählt und die Versandgebühr wird basierend auf Ihrem Land während des Bestellvorgangs berechnet.
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung: Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails noch einmal und klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Optional können Sie unseren Newsletter für exklusive Angebote abonnieren.
• Vereinbarung: Mit der Bestellung stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für detaillierte Informationen zu Versandgebühren und Grenzwerten für kostenlosen Versand besuchen Sie unsere Versandinformationsseite.

2. Bestellung per E-Mail, Social Media oder Telefon:

• Senden Sie Ihre Daten: Geben Sie Ihren Namen, Lieferadresse, Telefonnummer und die Produkte, die Sie kaufen möchten, an info@huskybearpoppers.eu an oder kontaktieren Sie uns über Facebook, WhatsApp oder Instagram.
• Erhalten Sie Unterstützung: Unser Kundensupport-Team unterstützt Sie während des gesamten Kaufprozesses.

Ihr Widerrufsrecht

• 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Dies muss innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14-Tage-Frist erfolgen, die beginnt, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Beförderer) die Ware in Besitz nehmen.
• Bedingungen für Rücksendungen: Zurückgesendete Artikel müssen unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung und mit allem Zubehör sein. Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt oder übermäßig benutzt ist, können wir Schadenersatz für den Wertverlust verlangen. Sobald Sie sich für den Widerruf entschieden haben, verwenden Sie den Artikel nicht weiter.
• So benachrichtigen Sie uns: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine E-Mail an info@huskybearpoppers.eu mit Ihrer Bestellnummer. Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Produktnamen an. Nach der Benachrichtigung senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurück, einschließlich des Europäischen Standard-Widerrufsformulars, das ausgedruckt, ausgefüllt, unterschrieben und mit dem Produkt gesendet werden sollte. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes. Die Rücksendekosten tragen Sie, und wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.
• Rückerstattungen: Nachdem unsere Reklamationsabteilung Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, senden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihren Kauf. Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, einschließlich Versandgebühren.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass das Produkt in unserem Geschäft gekauft wurde und für eine Rückgabe berechtigt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen von Produkten, die nicht bei uns gekauft wurden, oder für nicht rückgabefähige Artikel.

Ausnahmen der Rückgaberichtlinie

• Hygieneprodukte: Geöffnete Flaschen von Lederreinigern und andere ähnliche Artikel, die in versiegelter Verpackung verkauft werden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung sind.
• Gemischte Produkte: Artikel, die mit anderen Gegenständen gemischt wurden (z.B. Sets), können nicht zurückgegeben werden.

Beschwerdebearbeitung

Probleme mit der Lieferung:

• Beschädigte oder falsche Artikel: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an info@huskybearpoppers.eu. Fügen Sie Fotos des Pakets und der Produkte bei, um die Lösung zu beschleunigen.

Produktprobleme:

• Fehlerhafte Produkte: Wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns unter info@huskybearpoppers.eu mit einem Video, das das Problem zeigt. Wenn das Problem nicht klar ist, können wir Sie bitten, das Produkt zur Inspektion zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind und keine Einigung erzielen können, reichen Sie Ihre Beschwerde über die Europäische Streitbeilegungsplattform hier beim Streitbeilegungsausschuss ein.

Nur Ansprüche, die alle Bedingungen erfüllen, werden positiv gelöst.

Für weitere Details zu unseren Bedingungen, Konditionen und anderen Richtlinien überprüfen Sie bitte die Links am Ende der Seite.