Pedidos y Devoluciones

Cómo Realizar un Pedido en Husky Bear Poppers

1. Pedidos en la Web (huskybearpoppers.eu):

• Navegar y Seleccionar: Explore nuestra gama de productos y añada los artículos deseados a su carrito haciendo clic en «Añadir al Carrito».
• Resumen del Carrito de Compra: Ajuste las cantidades, elimine artículos o aplique códigos de descuento en su carrito.
• Proceder al Pago: Haga clic en «Proceder al Pago» para continuar con su pedido.
• Introduzca sus Datos: Complete sus datos de contacto y entrega. Si la dirección de facturación es diferente, marque la casilla correspondiente.
• Elija el Método de Envío: Nuestro servicio de envío preferido se selecciona automáticamente y los gastos de envío se calcularán según su país durante el proceso de pago.
• Confirme su Pedido: Verifique los detalles de su pedido y haga clic en «Confirmar Pedido». Recibirá un correo electrónico de confirmación. Opcionalmente, puede suscribirse a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas.
• Acuerdo: Al realizar un pedido, acepta nuestros Términos y Condiciones.

Para información detallada sobre los gastos de envío y los umbrales de envío gratuito, visite nuestra página de Información de Envío.

2. Pedidos por Correo Electrónico, Redes Sociales o Teléfono:

• Envíe sus Datos: Proporcione su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y los productos que desea comprar a info@huskybearpoppers.eu o contáctenos a través de Facebook, WhatsApp o Instagram.
• Obtenga Asistencia: Nuestro equipo de atención al cliente le asistirá durante todo el proceso de compra.

Su Derecho de Desistimiento

• Desistimiento de 14 Días: Puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Si no está satisfecho, puede solicitar un reembolso o un cambio. Esto debe hacerse dentro del período legal de 14 días a partir del momento en que usted o una persona designada (distinta del transportista) tome posesión de los bienes.
• Condiciones para Devoluciones: Los artículos devueltos deben estar sin daños, en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos. Si el producto o el embalaje está dañado o excesivamente usado, podemos reclamar una compensación por la pérdida de valor. Una vez que decida cancelar, absténgase de seguir usando el artículo.
• Cómo Notificarnos: En un plazo de 14 días desde la recepción del producto, envíenos un correo electrónico a info@huskybearpoppers.eu con su número de pedido. Incluya su nombre completo y el nombre del producto. Después de notificarnos, devuelva el paquete a nuestra dirección en un plazo de 14 días, incluyendo el Formulario Europeo Estándar de Desistimiento, que debe imprimir, completar, firmar y enviar con el producto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, y no aceptamos paquetes contra reembolso.
• Reembolsos: Después de que nuestro departamento de reclamaciones reciba y revise su devolución, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos su compra en un plazo de 14 días. Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original utilizado, incluidos los gastos de envío.

Importante: Asegúrese de que el producto haya sido comprado en nuestra tienda y sea elegible para devolución. No somos responsables de devoluciones de productos no comprados en nuestra tienda o de artículos no retornables.

Excepciones de la Política de Devolución

• Productos de Higiene: Las botellas abiertas de limpiador de cuero y otros artículos similares vendidos en envases sellados solo pueden devolverse si están sin abrir y en su embalaje original sin daños.
• Productos Mezclados: Los artículos que hayan sido mezclados con otros objetos (por ejemplo, conjuntos) no pueden devolverse.

Gestión de Reclamaciones

Problemas con la Entrega:

• Artículos Dañados o Incorrectos: Si su producto llega dañado o recibe el artículo equivocado, envíenos un correo electrónico a info@huskybearpoppers.eu en un plazo de 48 horas desde la entrega. Incluya fotos del paquete y del producto(s) para agilizar la resolución.

Problemas con el Producto:

• Productos Defectuosos: Si un producto no funciona correctamente, contáctenos en info@huskybearpoppers.eu con un vídeo que muestre el problema. Si el problema no está claro, podemos solicitar que devuelva el producto para su inspección. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Resolución de Disputas

Si no está satisfecho con nuestra resolución y no puede llegar a un acuerdo, presente su reclamación al Comité de Disputas a través de la plataforma europea de resolución de litigios aquí.

Solo las reclamaciones que cumplan todas las condiciones se resolverán positivamente.

Para más detalles sobre nuestros términos, condiciones y otras políticas, consulte los enlaces al final de la página.