Preguntas Más Frecuentes (FAQ)
Para más detalles o si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en [email protected] .
PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS EXISTENTES
Después de hacer un pedido, empezaremos a preparar tu paquete. Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento del servicio de mensajería elegido, notificándote que se está preparando tu paquete. Una vez que el servicio de mensajería recoja el paquete, recibirás un mensaje SMS/Viber y un correo electrónico del servicio de mensajería, que te permitirán cambiar la ubicación y la hora de entrega, y hacer un seguimiento de tu paquete. Dependiendo del servicio de mensajería que elijas, también puedes hacer un seguimiento del paquete en su sitio web:
Independientemente del servicio de mensajería que elijas, tu paquete pasa por varios centros de clasificación antes de llegar al lugar deseado. Si vives fuera de la UE, es posible que veas los siguientes estados:
- Evento de liquidación
- Estado del despacho de aduanas actualizado. Nota – El proceso de despacho de aduanas puede iniciarse mientras el envío está en tránsito hacia el destino.
- Envío en espera.
Estos estados significan que el paquete está en proceso de despacho de aduanas. Si tu número de seguimiento no se actualiza durante 36-48 horas, es posible que la aduana o el servicio de mensajería necesiten información adicional de tu parte. Ponte en contacto con tu servicio de mensajería local con tu número de seguimiento para preguntar qué es lo que necesitan.
En primer lugar, comprueba el correo electrónico de confirmación para asegurarte de que has introducido los datos de entrega correctos. Si la dirección es correcta, ponte en contacto con el servicio de mensajería local que elegiste con tu número de seguimiento para averiguar dónde está tu paquete. Sé preciso al introducir tu número de teléfono y tu correo electrónico, ya que permiten al servicio de mensajería avisarte y hacer el seguimiento y modificar la entrega.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros con tu número de seguimiento en [email protected] después de obtener la información del servicio de mensajería local.
En primer lugar, comprueba el estado de tu paquete utilizando el número de seguimiento y asegúrate de que la dirección de entrega que figura en el correo electrónico de confirmación es correcta. Si estás dentro de la UE y el estado no ha cambiado en las últimas 24 horas, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tu número de seguimiento. Si estás fuera de la UE y el estado no ha cambiado en las últimas 36-48 horas, es posible que la aduana o el servicio de mensajería necesiten información adicional. En ambos casos, ponte primero en contacto con el servicio de mensajería local con tu número de seguimiento para obtener más detalles.
Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido. Podemos enviarte un nuevo paquete sin coste adicional o reembolsarte la compra si el mensajero confirma que el paquete se ha perdido o está dañado.
Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso del envío en estos casos. Los paquetes pueden pasar por varios centros de clasificación en distintos países, y pueden producirse retrasos debido a las fiestas locales. Si el retraso ha sido culpa nuestra, te reembolsaremos los gastos de envío.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Pueden producirse daños durante el transporte, que están fuera de nuestro control. Sin embargo, podemos ofrecerte un reembolso o enviarte un paquete nuevo sin coste alguno. Por favor, haz fotos del paquete/de las botellas y envíalas con tu número de pedido a [email protected].
Para cambiar o cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido lo antes posible. Si el paquete ya ha sido recogido por el servicio de mensajería, ya no es posible realizar cambios ni cancelaciones.
Envíanos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible con la dirección correcta y tu número de pedido. Si el paquete ya ha sido recogido por el mensajero, puedes cambiar la dirección utilizando el enlace que recibiste del mensajero por SMS/Viber o correo electrónico.
DEVOLUCIONES Y REENVÍOS
Sentimos las molestias que esto pueda causar. A veces los artículos pueden dañarse durante el envío, lo que está fuera de nuestro control. Podemos ofrecerte un reembolso o enviarte un paquete nuevo sin coste adicional. Para tramitar una reclamación, haz fotos del paquete/de las botellas y envíalas por correo electrónico a [email protected] junto con tu número de pedido.
Esto es poco frecuente. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido. Podemos enviarte un nuevo paquete sin coste adicional o reembolsarte la compra. Esto sólo es aplicable si el servicio de mensajería confirma que el paquete se ha perdido o ha sido robado.
Pedimos disculpas por cualquier artículo que falte. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y los detalles de los artículos que faltan. Revisaremos nuestro material de embalaje en el almacén para determinar dónde se ha producido el error. Podemos enviarte los artículos que faltan o reembolsarte una parte del importe.
PREGUNTAS ANTES DE HACER EL PEDIDO
Cada botella es única, y la potencia se indica en el propio producto. La percepción de la potencia puede variar de un usuario a otro, ya que es subjetiva. La única forma de saber qué botella es la más fuerte para ti es probando distintos tipos.
Sí. Enviamos bajo el nombre “International Scalpers l.l.c.,” para que el paquete y la factura no revelen el contenido de tu pedido.
Si te encuentras con un problema de pago, puede ser un problema con tu banco. Envíanos un correo electrónico a [email protected] y te ofreceremos una solución alternativa.
PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO
Enviamos todos los días laborables. Los pedidos realizados antes de las 11:00 h CET se envían el mismo día.
Para los países no pertenecientes a la UE, el plazo medio de entrega es de 2-4 días. Dentro de la UE DHL Express tarda 1-2 días, mientras que los plazos de otras empresas de mensajería se pueden consultar en nuestra Información de envío.
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Consulta nuestra Información de envío para más detalles.
Sí, lo hacemos. Visita la página Página de información sobre envíos para ver si enviamos a tu país y los plazos de entrega estimados.
Tu pedido llegará discretamente en una caja marrón bien protegida.
PREGUNTAS SOBRE DESCUENTOS
Ofrecemos descuentos por pedidos al por mayor en nuestra tienda.
PREGUNTAS SOBRE EL PAGO
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de proveedores de pago seguros, así como criptomonedas. Nota: ¡No almacenamos ni tenemos acceso a tu información de pago!
Para los residentes en la UE, los precios incluyen el impuesto sobre las ventas, y el coste final es el que ves en nuestra tienda. Para los no residentes en la UE, los precios están exentos de impuestos, pero puedes estar sujeto a aranceles de importación. Consulta los detalles sobre impuestos de importación.
No, no hay costes ocultos. Para los no residentes en la UE, los precios están exentos de impuestos, pero puede que tengas que pagar aranceles de importación. Consulta los detalles sobre impuestos de importación aquí. Para los residentes en la UE, los precios incluyen impuestos, y el coste final es el que aparece en nuestra tienda.
No ofrecemos planes de pago para pedidos regulares. Sin embargo, tenemos previsto crear un servicio de suscripción con varias opciones de paquetes.
PREGUNTAS SOBRE NUESTROS POPPERS
Poppers se comercializan habitualmente como limpiadores de cuero o “aromas de ambiente”. Es fundamental comprender que no están destinados al consumo humano. Algunas personas los utilizan por sus efectos euforizantes y relajantes musculares, que a menudo potencian la vida nocturna o las actividades íntimas. Poppers han sido especialmente populares en la comunidad LGBTQ+ desde la década de 1970. Las marcas más populares que puedes encontrar son
- Iron Fist
- Jungle Juice
- Rush
- Amsterdam
- Amyl
La mejor forma de encontrar el producto adecuado para ti es mediante el método de ensayo y error, ya que las reacciones individuales pueden variar.
Nota Importante: Poppers no debe ingerirse nunca. Mantenlos siempre fuera del alcance de los niños y los animales domésticos.
No, cada producto es único. Las distintas marcas utilizan distintas mezclas de ingredientes, que crean efectos diferentes .
Si se inhala accidentalmente, el efecto puede durar hasta 20 segundos. Utilízalo siempre en una zona bien ventilada. En caso de inhalación, sal al aire libre y bebe agua. Más información sobre el uso seguro aquí: Ficha de datos de seguridad.
Guárdalos en un lugar fresco y oscuro, entre 10 °C y 18 °C. Evita la exposición directa al sol.
Tenemos productos de cuatro fabricantes: PWD-Never Fake it, Funline, Push, y Lockerroom. Utilizan ingredientes principales como Propilo, Amilo, Pentilo y sus mezclas. Otros ingredientes son el 1-pentanol y el 3-metilo. Lockerroom es conocido por utilizar Hexilo.Aunque utilicen los mismos ingredientes principales (Propilo, Amilo, Pentilo, Hexilo), su mezcla con otros ingredientes (como 1-pentanol, 3-metilo) puede crear efectos diferentes. Más información aquí.
Tenemos productos de cuatro fabricantes: PWD-Never Fake it, Funline, Push, y Lockerroom. Utilizan ingredientes principales como Propilo, Amilo, Pentilo y sus mezclas. Otros ingredientes son el 1-pentanol y el 3-metilo. Lockerroom es conocido por utilizar Hexilo.
SEGURIDAD: INFORMACIÓN IMPORTANTE
Si se utiliza según las instrucciones, no tiene efectos secundarios.
Lee más sobre nuestras directrices de seguridad aquí: Ficha De Datos De Seguridad.
1. Agita Antes De Usar – Agita suavemente la botella para mezclar bien el contenido.
2. Quitar El Tapón – Desenrosca o quita con cuidado el tapón de la botella.
3. Aplicación – Abre la botella y utiliza el producto según sea necesario para tus tareas de limpieza o mantenimiento.
Normas De Seguridad:
Uso Específico – Este producto está diseñado específicamente para el cuidado y mantenimiento de artículos de cuero.
Consejos De Conservación – Guarda el frasco en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, para preservar su calidad.
Precauciones De Seguridad:
- Mantener fuera del alcance de los niños y los animales domésticos.
- No ingieras el contenido ni permitas que entre en contacto directo con la piel.
- Utiliza el producto en una zona bien ventilada.
Lee más sobre nuestras directrices de seguridad aquí: Ficha De Datos De Seguridad.
Consulta a tu médico si piensas utilizar poppers mientras tomas medicación o alcohol.
Lee más sobre nuestras directrices de seguridad aquí: Ficha De Datos De Seguridad.
PREGUNTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Utiliza nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a [email protected]. Nuestro objetivo es responder en 24 horas, a menudo incluso antes.
Nuestro horario oficial es de 8:00 a 16:00 CET.
Sí, ofrecemos soporte en esloveno, croata y serbio. Tenemos previsto ampliar la asistencia a otros idiomas en breve.