Často Kladené Otázky (FAQ)
Pro více informací nebo v případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na adrese info@huskybearpoppers.eu .
DOTAZY K EXISTUJÍCÍM OBJEDNÁVKÁM
Po zadání objednávky začneme připravovat váš balíček. Od vybrané kurýrní služby obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky, který vás upozorní, že se váš balíček připravuje. Jakmile kurýr balíček vyzvedne, obdržíte od kurýrní služby zprávu SMS/Viber a e-mail, který vám umožní změnit místo a čas doručení a sledovat váš balíček. V závislosti na zvolené kurýrní službě můžete svůj balíček sledovat také na jejích webových stránkách:
Bez ohledu na zvolenou kurýrní službu projde váš balíček několika třídícími centry, než dorazí na požadované místo. Pokud žijete mimo EU, můžete se setkat s následujícími stavy:
- Vyúčtování
- Aktualizace stavu celního řízení. Poznámka – proces celního odbavení může být zahájen během přepravy zásilky do místa určení.
- Zásilka pozastavena.
Tyto stavy znamenají, že balíček je v procesu celního odbavení. Pokud se po dobu 36-48 hodin neaktualizuje číslo zásilky, je možné, že celní úřad nebo kurýr od vás bude potřebovat další informace. Obraťte se na místní kurýrní službu a uveďte své sledovací číslo a zeptejte se, co je potřeba.
Nejprve zkontrolujte potvrzovací e-mail a ujistěte se, že jste zadali správné dodací údaje. Pokud je adresa správná, obraťte se na místní kurýrní službu, kterou jste si vybrali, s číslem pro sledování zásilky a zjistěte, kde se váš balíček nachází. Při zadávání telefonního čísla a e-mailu buďte přesní, protože díky nim vás může kurýrní služba informovat a umožnit sledování a úpravu doručení.
Pro další pomoc nás kontaktujte a uveďte své sledovací číslo na adrese info@huskybearpoppers.eu po získání informací od místní kurýrní služby.
Nejprve zkontrolujte stav zásilky pomocí sledovacího čísla a ujistěte se, že doručovací adresa v potvrzovacím e-mailu je správná. Pokud se nacházíte v EU a stav se za posledních 24 hodin nezměnil, kontaktujte nás na adrese info@huskybearpoppers.eu a uveďte své sledovací číslo. Pokud se nacházíte mimo EU a stav se nezměnil za posledních 36-48 hodin, může celní správa nebo kurýr potřebovat další informace. V obou případech se nejprve obraťte na místní kurýrní službu s vaším sledovacím číslem, která vám poskytne další podrobnosti.
Napište nám na info@huskybearpoppers.eu s číslem vaší objednávky. Můžeme vám poslat nový balíček bez dalších poplatků nebo vrátit peníze za nákup, pokud kurýr potvrdí, že je balíček ztracený nebo poškozený.
V takových případech bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz za dopravu. Balíčky mohou procházet různými třídícími centry v různých zemích a může dojít ke zpoždění v důsledku místních svátků. Pokud bylo zpoždění způsobeno naší vinou, vrátíme vám náklady na dopravu.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti! Během přepravy může dojít k poškození, které nemůžeme ovlivnit. Můžeme však nabídnout vrácení peněz nebo bezplatné zaslání nového balíčku. Vyfoťte prosím obal/lahve a pošlete je spolu s číslem objednávky na adresu info@huskybearpoppers.eu.
Pro změnu nebo zrušení objednávky nám napište co nejdříve na info@huskybearpoppers.eu s číslem vaší objednávky. Pokud už balíček vyzvedl kurýr, změny a zrušení už nejsou možné.
Napište nám co nejdříve na info@huskybearpoppers.eu se správnou adresou a číslem vaší objednávky. Pokud už balíček vyzvedl kurýr, můžete změnit adresu pomocí odkazu, který jste dostali od kurýra přes SMS/Viber nebo email.
VRÁCENÍ PENĚZ A OPĚTOVNÉ ZASLÁNÍ
Omlouváme se za případné nepříjemnosti! Někdy může dojít k poškození zboží během přepravy, což nemůžeme ovlivnit. Můžeme vám nabídnout vrácení peněz nebo zaslání nového balíčku bez dalších nákladů. Chcete-li vyřídit reklamaci, vyfoťte prosím obal/lahve a pošlete je e-mailem na adresu info@huskybearpoppers.eu spolu s číslem vaší objednávky.
Jedná se o vzácný jev. Napište nám prosím na adresu info@huskybearpoppers.eu s číslem vaší objednávky. Můžeme vám buď zaslat nový balíček bez dalších nákladů, nebo vám vrátit peníze za nákup. To platí pouze v případě, že kurýrní služba potvrdí ztrátu nebo odcizení balíčku.
Za chybějící položky se omlouváme! Napište nám prosím na adresu info@huskybearpoppers.eu s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o chybějících položkách. Prověříme naše balicí záznamy ve skladu, abychom zjistili, kde došlo k chybě. Chybějící položky vám buď zašleme, nebo vám vrátíme část peněz.
OTÁZKY PŘED OBJEDNÁNÍM
Každá lahvička je jedinečná a síla je uvedena na samotném produktu. Vnímání síly se může u jednotlivých uživatelů lišit, protože je subjektivní. Jediný způsob, jak zjistit, která lahvička je pro vás nejsilnější, je vyzkoušet různé druhy.
Ano. Zasíláme pod názvem „International Scalpers l.l.c.“, takže balíček a faktura neodhalují obsah vaší objednávky.
Pokud narazíte na problém s platbou, může to být problém s vaší bankou. Napište nám prosím na info@huskybearpoppers.eu a poskytneme vám alternativní řešení.
DOTAZY K PŘEPRAVĚ
Zásilky odesíláme každý pracovní den. Objednávky podané do 11:00 hodin středoevropského času jsou odeslány ještě týž den.
V zemích mimo EU je průměrná dodací lhůta 2-4 dny. V rámci EU, DHL Express trvá 1-2 dny, zatímco časy ostatních kurýrů naleznete na našich stránkách. informacích o přepravě.
Dodáváme do většiny zemí světa. Podívejte se prosím na naši Informace o přepravě pro podrobnosti.
Ano, máme. Navštivte Informace o přepravě a zjistíte, zda zasíláme zboží do vaší země, a zobrazíte předpokládanou dobu dodání.
Vaše objednávka bude doručena diskrétně v dobře chráněné hnědé krabici.
OTÁZKY TÝKAJÍCÍ SE SLEV
V našem obchodě poskytujeme slevy na hromadné objednávky.
DOTAZY K PLATBĚ
Momentálně přijímáme:
- Visa
- MasterCard
- Přímý bankovní převod
- Dobírka (COD) — dostupná jen ve vybraných zemích
Důležité: Nikdy neukládáme ani nemáme přístup k údajům vaší platební karty. Všechny platby jsou bezpečně zpracovány důvěryhodnými poskytovateli plateb.
Pro obyvatele EU jsou ceny uvedeny včetně daně z prodeje a konečná cena je taková, jakou vidíte v našem obchodě. Pro obyvatele zemí mimo EU jsou ceny osvobozeny od daně, ale může se na vás vztahovat dovozní clo. Zkontrolujte si podrobnosti na dovozních daní.
Ne, nejsou zde žádné skryté náklady. Pro obyvatele zemí mimo EU jsou ceny osvobozeny od daně, ale může se stát, že budete muset zaplatit dovozní clo. Zkontrolujte si podrobnosti na o
Pro běžné objednávky nenabízíme platební plány. Plánujeme však vytvořit službu předplatného s různými možnostmi balíčků.
Náš web můžete procházet ve vaší místní měně, takže jasně vidíte, jaká je pro vás přibližná cena.
Ale všechny objednávky jsou zpracovány + účtovány v eurech (€) při pokladně.
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může použít malý kurzový rozdíl.
DOTAZY K NAŠIM POPPERS
Ne, každý výrobek je jedinečný. Různé značky používají různé směsi ingrediencí, které vytvářejí různé účinky 😀.
Skladujte je na chladném a tmavém místě při teplotě 10 °C – 18 °C. Nevystavujte je přímému slunci.
Máme produkty od čtyř výrobců: PWD-Never Fake it, Funline, Push a Lockerroom. Používají hlavní ingredience jako Propyl, Amyl, Pentyl a jejich směsi. Další ingredience zahrnují 1-pentanol a 3-methyl. Lockerroom je známý tím, že používá Hexyl.
DOTAZY ZÁKAZNICKÉ PODPORY
Použijte náš kontaktní formulář nebo nám napište na info@huskybearpoppers.eu. Snažíme se odpovědět do 24 hodin, často i rychleji.
Naše oficiální pracovní doba je od 8:00 do 16:00 hodin středoevropského času.
Ano, podporujeme všechny jazyky. Klidně pište v jakémkoliv jazyce, ve kterém je vám nejpohodlněji.
