Perguntas Frequentes (FAQ)
Para mais informações ou se tiveres alguma dúvida, contacta-nos em [email protected] .
PERGUNTAS SOBRE ENCOMENDAS EXISTENTES
Depois de fazeres uma encomenda, começaremos a preparar a tua encomenda. Receberás um e-mail com um número de rastreio do serviço de correio escolhido, informando-te de que a tua encomenda está a ser preparada. Assim que o estafeta recolher a encomenda, receberás uma mensagem SMS/Viber e um e-mail do serviço de estafeta, que te permitirá alterar o local e a hora de entrega, bem como seguir a tua encomenda. Dependendo do serviço de correio que escolheste, também podes seguir a tua encomenda no respetivo sítio Web:
Independentemente do serviço de correio que escolheste, a tua encomenda passa por vários centros de triagem antes de chegar ao local pretendido. Se vives fora da UE, poderás ver os seguintes estados:
- Evento de liquidação
- Estado do desalfandegamento atualizado. Nota – O processo de desalfandegamento pode ser iniciado enquanto o envio está em trânsito para o destino.
- Espera o envio.
Estes estados significam que a encomenda está a ser submetida a desalfandegamento. Se o teu número de seguimento não for atualizado durante 36-48 horas, a alfândega ou a transportadora poderão necessitar de informações adicionais da tua parte. Contacta o teu serviço de correio local com o teu número de seguimento para saberes o que é necessário.
Em primeiro lugar, verifica a mensagem de correio eletrónico de confirmação para te certificares de que introduziste os dados de entrega corretos. Se o endereço estiver correto, contacta o serviço de correio local que escolheste com o teu número de seguimento para saberes onde está a tua encomenda. Sê preciso ao introduzir o teu número de telefone e o teu e-mail, uma vez que estes permitem que o serviço de correio te notifique e te permita seguir e modificar a entrega.
Para mais assistência, contacta-nos com o teu número de seguimento em [email protected] depois de obteres informações do serviço de correio local.
Em primeiro lugar, verifica o estado da tua encomenda utilizando o número de seguimento e certifica-te de que o endereço de entrega indicado no e-mail de confirmação está correto. Se estiveres na UE e o estado não tiver mudado nas últimas 24 horas, contacta-nos em [email protected] com o teu número de seguimento. Se estiveres fora da UE e o estado não se tiver alterado nas últimas 36-48 horas, a alfândega ou a transportadora poderão necessitar de informações adicionais. Em ambos os casos, contacta primeiro o serviço de correio local com o teu número de seguimento para obteres mais informações.
Envia-nos um e-mail para [email protected] com o número da tua encomenda. Podemos enviar uma nova encomenda sem custos adicionais ou reembolsar a tua compra se a transportadora confirmar que a encomenda se perdeu ou está danificada.
Infelizmente, não podemos oferecer um reembolso do envio nestes casos. As encomendas podem passar por vários centros de triagem em diferentes países e podem ocorrer atrasos devido a feriados locais. Se o atraso for da nossa responsabilidade, reembolsar-te-emos os custos de envio.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente! Podem ocorrer danos durante o transporte, o que está fora do nosso controlo. No entanto, podemos oferecer um reembolso ou enviar uma nova embalagem sem qualquer custo. Tira fotografias da embalagem/garrafas e envia-as com o teu número de encomenda para [email protected].
Para alterar ou cancelar a tua encomenda, envia-nos um e-mail para [email protected] com o número da tua encomenda o mais rapidamente possível. Se a encomenda já tiver sido recolhida pela transportadora, já não é possível efetuar alterações ou cancelamentos.
Envia-nos um e-mail para [email protected] o mais rapidamente possível com o endereço correto e o número da tua encomenda. Se a encomenda já tiver sido recolhida pelo estafeta, podes alterar a morada utilizando a ligação que recebeste do estafeta por SMS/Viber ou por e-mail.
REEMBOLSOS E REENVIOS
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este facto possa causar! Por vezes, os artigos podem ficar danificados durante o transporte, o que está fora do nosso controlo. Podemos oferecer-te um reembolso ou enviar uma nova embalagem sem custos adicionais. Para processares uma reclamação, tira fotografias da embalagem/garrafas e envia-as por e-mail para [email protected] juntamente com o teu número de encomenda.
É uma ocorrência rara. Envia-nos um e-mail para [email protected] com o teu número de encomenda. Podemos enviar-te uma nova encomenda sem custos adicionais ou reembolsar a tua compra. Isto só é aplicável se o serviço de correio confirmar que a encomenda foi perdida ou roubada.
Pedimos-te desculpa por qualquer artigo em falta! Por favor, envia-nos um e-mail para [email protected] com o teu número de encomenda e os detalhes dos artigos em falta. Iremos rever as nossas imagens de embalagem no armazém para determinar onde ocorreu o erro. Podemos enviar os artigos em falta ou efetuar um reembolso parcial.
PERGUNTAS ANTES DE ENCOMENDARES
Cada frasco é único e a dosagem está indicada no próprio produto. A perceção da força pode variar de utilizador para utilizador, pois é subjectiva. A única forma de saberes qual é a garrafa mais forte para ti é experimentando diferentes tipos.
Sim. Enviamos-te sob o nome “International Scalpers l.l.c.,” para que a embalagem e a fatura não revelem o conteúdo da tua encomenda.
Se tiveres um problema de pagamento, pode ser um problema com o teu banco. Envia-nos um e-mail para [email protected] e forneceremos uma solução alternativa.
PERGUNTAS SOBRE O ENVIO
Enviamos todos os dias úteis. As encomendas efectuadas até às 11:00 CET são enviadas no mesmo dia.
Para países não pertencentes à UE, o prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias. Dentro da UE, DHL Express demora 1-2 dias, enquanto os prazos de outros serviços de correio podem ser consultados na nossa Página de informações de envio.
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Consulta a nossa Página de informações de envio para mais detalhes.
Sim, nós temos. Visita a Página Informações de envio para ver se enviamos para o teu país e para ver os prazos de entrega estimados.
A tua encomenda chegará discretamente numa caixa castanha bem protegida.
PERGUNTAS SOBRE DESCONTOS
Oferecemos descontos para encomendas em grandes quantidades na nossa loja.
PERGUNTAS SOBRE O PAGAMENTO
Aceitamos todos os principais cartões de crédito através de fornecedores de pagamentos seguros, bem como criptomoedas. Nota: Não guardamos nem temos acesso às tuas informações de pagamento!
Para os residentes na UE, os preços incluem o imposto sobre vendas e o custo final é o que vês na nossa loja. Para os residentes fora da UE, os preços estão isentos de impostos, mas podes estar sujeito a direitos de importação. Verifica os detalhes sobre impostos de importação.
Não, não há custos ocultos. Para os residentes fora da UE, os preços estão isentos de impostos, mas podes ter de pagar direitos de importação. Consulta as informações sobre impostos de importação aqui. Para residentes na UE, os preços incluem impostos e o custo final é o indicado na nossa loja.
Não oferecemos planos de pagamento para encomendas regulares. No entanto, tencionamos criar um serviço de subscrição com várias opções de pacotes.
PERGUNTAS SOBRE OS NOSSOS POPPERS
Poppers são normalmente comercializados como produtos de limpeza de couro ou “aromas de ambiente”. É fundamental compreenderes que não se destinam ao consumo humano. Alguns indivíduos usam-nas pelos seus efeitos eufóricos e relaxantes musculares, muitas vezes melhorando a vida nocturna ou as actividades íntimas. Poppers Os aromatizantes de ambiente têm sido particularmente populares na comunidade LGBTQ+ desde os anos 1970. As marcas populares que podes encontrar incluem:
- Iron Fist
- Jungle Juice
- Rush
- Amsterdam
- Amyl
A melhor maneira de encontrar o produto certo para ti é através de tentativa e erro, uma vez que as reacções individuais podem variar.
Nota Importante: Poppers nunca deve ser ingerido. Mantém-nos sempre fora do alcance das crianças e dos animais domésticos.
Não, cada produto é único. As diferentes marcas utilizam diferentes misturas de ingredientes, que criam efeitos diferentes .
Se fores acidentalmente inalado, o efeito pode durar até 20 segundos. Utiliza-o sempre numa área bem ventilada. Se fores inalado, vai para o ar fresco e bebe água. Aprende mais sobre a utilização segura aqui: Ficha de dados de segurança.
Guarda-os num local fresco e escuro, entre 10°C – 18°C. Evita a exposição direta ao sol.
Temos produtos de quatro fabricantes: PWD-Never Fake it, Funline, Push, e Lockerroom. Utilizam ingredientes principais como Propil, Amil, Pentil e as suas misturas. Os ingredientes adicionais incluem 1-pentanol e 3-metil. Lockerroom é conhecida por usar Hexil. Mesmo que usem os mesmos ingredientes principais (Propil, Amil, Pentil, Hexil), a sua mistura com outros ingredientes (como 1-pentanol, 3-metil) pode criar efeitos diferentes. Descobre mais aqui.
Dispomos de produtos de quatro fabricantes: PWD-Never Fake it, Funline, Push, e Lockerroom. Utilizam ingredientes principais como Propil, Amil, Pentil, e as suas misturas. Os ingredientes adicionais incluem 1-pentanol e 3-metil. A Lockerroom é conhecida por usar Hexil.
SEGURANÇA: INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Se utilizares como indicado, não há efeitos secundários.
Lê mais sobre as nossas diretrizes de segurança aqui: Folha De Dados De Segurança.
1. Agita Antes De Usar – Agita suavemente o frasco para misturar bem o conteúdo.
2. Retirar A Tampa – Desaperta ou retira cuidadosamente a tampa do frasco.
3. Aplicação – Abre o frasco e utiliza o produto conforme necessário para as tuas tarefas de limpeza ou manutenção.
Orientações De Segurança:
Utilização Específica – Este produto foi especificamente concebido para o cuidado e manutenção de artigos de couro.
Dicas De Armazenamento – Guarda a garrafa num local fresco e seco, longe da luz solar direta, para preservar a sua qualidade.
Precauções De Segurança:
- Mantém fora do alcance das crianças e dos animais domésticos.
- Não ingerir o conteúdo nem permitir que entre em contacto direto com a pele.
- Utiliza o produto numa área bem ventilada.
Lê mais sobre as nossas diretrizes de segurança aqui: Folha De Dados De Segurança.
Consulta o teu médico se tencionas usar poppers enquanto tomas medicamentos ou bebes álcool.
Lê mais sobre as nossas diretrizes de segurança aqui: Folha De Dados De Segurança.
PERGUNTAS DO APOIO AO CLIENTE
Utiliza o nosso formulário de contacto ou envia-nos um e-mail para [email protected]. O nosso objetivo é responder no prazo de 24 horas, muitas vezes até mais cedo.
O nosso horário oficial é das 8:00 às 16:00 CET.
Sim, oferecemos suporte em Esloveno, Croata e Sérvio. Planeamos expandir o suporte para outras línguas em breve.
