{"id":15810,"date":"2024-07-22T18:56:49","date_gmt":"2024-07-22T16:56:49","guid":{"rendered":"https:\/\/huskybearpoppers.eu\/commandes-et-retours\/"},"modified":"2026-04-03T11:44:33","modified_gmt":"2026-04-03T09:44:33","slug":"commandes-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/huskybearpoppers.eu\/fr\/commandes-et-retours\/","title":{"rendered":"Commandes et Retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment passer une commande chez Husky Bear Poppers<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>1. Commandes sur le site web (<a href=\"https:\/\/huskybearpoppers.eu\/fr\/\">huskybearpoppers.eu<\/a>) :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Parcourir et S\u00e9lectionner :<\/strong> Explorez notre gamme de produits et ajoutez les articles souhait\u00e9s \u00e0 votre panier en cliquant sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aper\u00e7u du Panier :<\/strong> Ajustez les quantit\u00e9s, supprimez des articles ou appliquez des codes de r\u00e9duction dans votre panier.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Passer \u00e0 la Commande :<\/strong> Cliquez sur \u00ab Passer \u00e0 la commande \u00bb pour poursuivre votre commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Saisir vos Informations :<\/strong> Remplissez vos coordonn\u00e9es et d\u00e9tails de livraison. Si l&rsquo;adresse de facturation est diff\u00e9rente, cochez la case correspondante. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Choisir le Mode de Livraison <\/strong>: Notre service de livraison pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 est automatiquement s\u00e9lectionn\u00e9 et les frais de livraison seront calcul\u00e9s en fonction de votre pays lors du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmer votre Commande :<\/strong> V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau les d\u00e9tails de votre commande et cliquez sur \u00ab Confirmer la commande \u00bb. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez optionnellement vous abonner \u00e0 notre newsletter pour des offres exclusives.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accord :<\/strong> En passant commande, vous acceptez nos <a href=\"https:\/\/huskybearpoppers.eu\/fr\/conditions-generales\/\"><strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les frais de livraison et les seuils de livraison gratuite, visitez notre page <a href=\"https:\/\/huskybearpoppers.eu\/fr\/informations-sur-lexpedition\/\"><strong>Informations sur la Livraison<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<p><strong>2. Commander par E-mail, R\u00e9seaux Sociaux ou T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyer vos Coordonn\u00e9es :<\/strong> Fournissez votre nom, adresse de livraison, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les produits que vous souhaitez acheter \u00e0 <a>info@huskybearpoppers.eu<\/a> ou contactez-nous via Facebook, WhatsApp ou Instagram.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obtenir de l&rsquo;Aide <\/strong>: Notre \u00e9quipe de support client vous assistera tout au long du processus d&rsquo;achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Votre Droit de R\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9tractation de 14 Jours<\/strong> : Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre produit sans avoir \u00e0 donner de raison. Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement ou un \u00e9change. Cela doit \u00eatre fait dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours \u00e0 compter du moment o\u00f9 vous ou une personne d\u00e9sign\u00e9e (autre que le transporteur) prenez possession des marchandises.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditions de Retour :<\/strong> Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre non endommag\u00e9s, dans leur emballage d&rsquo;origine, avec tous les accessoires inclus. Si le produit ou l&#8217;emballage est endommag\u00e9 ou excessivement utilis\u00e9, nous pouvons r\u00e9clamer une compensation pour la valeur diminu\u00e9e. Une fois que vous d\u00e9cidez d&rsquo;annuler, abstenez-vous d&rsquo;utiliser davantage l&rsquo;article.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comment Nous Notifier :<\/strong> Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre produit, envoyez-nous un e-mail \u00e0<a> info@huskybearpoppers.eu<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande. Incluez votre nom complet et le nom du produit. Apr\u00e8s nous avoir notifi\u00e9s, retournez le colis \u00e0 notre adresse dans les 14 jours, en incluant le Formulaire de R\u00e9tractation Standard Europ\u00e9en, qui doit \u00eatre imprim\u00e9, rempli, sign\u00e9 et envoy\u00e9 avec le produit. Nous recommandons d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge et nous n&rsquo;acceptons pas les colis contre remboursement.    <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remboursements <\/strong>: Apr\u00e8s que notre service des r\u00e9clamations ait re\u00e7u et examin\u00e9 votre retour, nous vous enverrons soit un remplacement, soit un remboursement de votre achat dans les 14 jours. Les remboursements seront trait\u00e9s selon le mode de paiement original utilis\u00e9, y compris les frais de livraison. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Important <\/strong>: Assurez-vous que le produit est achet\u00e9 dans notre boutique et qu&rsquo;il est \u00e9ligible au retour. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits non achet\u00e9s chez nous ou des articles non retournables. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exceptions \u00e0 la Politique de Retour<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produits d&rsquo;Hygi\u00e8ne :<\/strong> Les bouteilles ouvertes de nettoyant pour cuir et autres articles similaires vendus dans un emballage scell\u00e9 ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s&rsquo;ils sont non ouverts et dans leur emballage d&rsquo;origine non endommag\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produits M\u00e9lang\u00e9s <\/strong>: Les articles qui ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9s avec d&rsquo;autres objets (par exemple, des ensembles) ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Traitement des R\u00e9clamations<\/strong><\/h3>\n\n<p><strong>Probl\u00e8mes de Livraison :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Articles Endommag\u00e9s ou Incorrects <\/strong>: Si votre produit arrive endommag\u00e9 ou si vous recevez le mauvais article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a>info@huskybearpoppers.eu<\/a> dans les 48 heures suivant la livraison. Incluez des photos du colis et du\/des produit(s) pour acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9solution. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Probl\u00e8mes de Produit :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produits D\u00e9fectueux :<\/strong> Si un produit ne fonctionne pas correctement, contactez-nous \u00e0 <a>info@huskybearpoppers.eu<\/a> avec une vid\u00e9o montrant le probl\u00e8me. Si le probl\u00e8me n&rsquo;est pas clair, nous pouvons vous demander de retourner le produit pour inspection. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9solution des Litiges<\/strong><\/h3>\n\n<p>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de notre r\u00e9solution et ne pouvez pas parvenir \u00e0 un accord, soumettez votre r\u00e9clamation au Comit\u00e9 de <strong>R\u00e8glement des Litiges via la plateforme europ\u00e9enne<\/strong> de r\u00e9solution des <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>litiges ici<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<p>Seules les r\u00e9clamations qui respectent toutes les conditions seront r\u00e9solues positivement.<\/p>\n\n<p>Pour plus de d\u00e9tails sur nos termes, conditions et autres politiques, veuillez consulter les liens en bas de page.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment passer une commande chez Husky Bear Poppers 1. 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